Questions fréquemment posées

Comment fonctionne l’opération Terraillon ?

Quelles sont les modalités de l’opération Intermarché Terraillon ?

L'opération Intermarché Terraillon commence le 5 octobre 2021 et finit le 16 janvier 2022.
Recevez 1 vignette tous les 10€ d'achat jusqu'au 2 janvier 2022.
L'offre Terraillon est réservée uniquement aux porteurs de la carte fidélité

Quels sont les articles de la gamme Terraillon ?

La gamme Terraillon est composée de 6 articles à pâtisserie :
- Un set de 2 tartelettes 12cm
- Un moule à cake 25cm
- Un moule à tarte 28cm
- Un moule de 6 muffins 7cm
- Une plaque à pâtisserie 35cm
- Un moule à manqué 24cm
Elle est également composée de la balance vintage 5kg.

Comment participer à l’opération Intermarché Terraillon ?

Rendez-vous en magasin Intermarché participant à l'opération et collectez vos vignettes en magasin.
Tous les 10€ et/ou pour l'achat d'un produit partenaire et avec la carte de fidélité Intermarché, obtenez 1 vignette. 

Comment faire ma réservation ?

Comment réserver des articles Terraillon sur le site ?

Pour réserver votre plaque à pâtisserie :
1. Choisissez les quantités souhaitées.
2. Créez un compte.
3. Choisissez votre magasin de retrait.

Vous recevrez une confirmation de commande par mail avec votre numéro de commande. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables !
Attention, l'offre est réservée uniquement aux porteurs de la Carte de Fidélité Intermarché. Veillez également à avoir collecté le bon nombre de vignettes si vous souhaitez disposer de votre article Terraillon à prix remisé. 
Lors de la récupération de votre réservation, rendez-vous en magasin avec votre carte de fidélité Intermarché.Veillez à avoir le bon nombre de vignettes cumulées et conservez-les bien jusqu’au retrait de la commande. C’est à ce moment-là qu’elles vous seront demandées.

Suivez votre commande grâce aux mails et à votre espace utilisateur.

Je n’ai pas assez de vignettes, comment faire ?

Vous avez jusqu’au 2 janvier pour cumuler des vignettes Terraillon. 10€ d’achat = 1 vignette, 1 produit partenaire acheté = 1 vignette 

Je n'ai pas de vignettes papier, comment faire ?

Assurez-vous, dans un premier temps, d’être détenteur d’une carte fidélité Intermarché et de l’avoir présentée lors de vos derniers achats. Si c’est bien le cas, il est possible que votre magasin ait crédité vos vignettes directement sur votre carte fidélité au lieu de vous distribuer des vignettes papier. Pour vérifier cela, vous pouvez consulter votre solde de vignettes dématérialisées sur votre compte. (Savoir comment consulter son solde de vignettes dématérialisées

Vous avez retrouvé votre solde de vignettes ?
Vous n’avez plus qu’à réserver vos articles sur ce site, suivre les informations envoyées par mail et présenter votre carte fidélité au moment du retrait de votre réservation.

Comment gérer ma réservation ?

Je souhaite modifier ma réservation, comment faire ?

Tout d’abord, tant que vous n’avez pas finalisé votre réservation, vous pouvez revenir sur les étapes précédentes afin de la modifier. Une fois la réservation finalisée et le mail de confirmation reçu, vous pouvez également la modifier en vous connectant dans votre espace sur le site de réservation www.op-terraillon.intermarche.com . Une fois connecté, dans l’onglet « Ma réservation » retrouvez au bas du récapitulatif de votre réservation le bouton « Changer ma réservation ». Vous recevrez une confirmation de modification de votre réservation par mail. Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Vous pouvez uniquement modifier votre réservation jusqu'au 16 janvier inclus. Au-delà de cette date, il n'est plus possible de modifier votre réservation, mais vous pourrez toujours la consulter.
Vous pouvez en revanche annuler votre réservation à tout moment.

Comment annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment dans votre espace. Veuillez noter que votre réservation ne sera pas livrée en point de vente. Vous ne pourrez donc pas la récupérer. 
Pour annuler votre réservation, connectez-vous dans votre espace sur le site de réservation www.op-terraillon.intermarche.com . Une fois connecté, dans l’onglet « Ma réservation » retrouvez au bas du récapitulatif de votre réservation le bouton « Annuler ma réservation ». Vous recevrez une confirmation de modification de votre réservation par mail. 
Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Puis-je changer le magasin Intermarché où je souhaite récupérer ma réservation ?

Vous pouvez changer le magasin dans lequel vous souhaitez récupérer votre réservation jusqu'au 16 janvier inclus
Pour changer le magasin de retrait de votre réservation, connectez-vous dans votre espace sur le site de réservation www.op-terraillon.intermarche.com . Une fois connecté, dans l’onglet « Ma réservation » retrouvez le bouton « Changer de magasin » dans l’encart rouge du récapitulatif de votre réservation.
Vous recevrez une confirmation de changement de magasin par email. Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Comment suivre ma réservation ?

Comment suivre ma réservation ?

Une fois la réservation terminée et votre espace client créé, vous aurez la possibilité de vous connecter dans votre espace sur le site de réservation www.op-terraillon.intermarche.com et d’accéder à une rubrique « Ma réservation ». 
Sous la rubrique "Ma réservation", vous pouvez suivre le statut exact de votre réservation. Dès que votre réservation passe à un statut différent, vous recevrez un e-mail à ce sujet.
Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables !

Comment récupérer ma réservation ?

Vous pourrez récupérer votre réservation directement dans le magasin Intermarché participant choisi lors de la réservation.
Vous recevrez un mail quand votre réservation sera disponible : pensez à regarder vos courriers indésirables !

Comment savoir quand ma réservation est disponible dans mon magasin Intermarché ?

Dès que votre réservation est prête dans votre magasin Intermarché, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.
Votre réservation sera honorée au plus tard le 31 mai 2022.
Ce mail est susceptible d’arriver dans vos spams ou indésirables.

Je ne reçois pas de mail de confirmation que faire ?

Merci de vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Comment gérer mon compte ?

J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur « SE CONNECTER » en haut à droite de la page d’accueil du site www.op-terraillon.intermarche.com puis sur  « J’ai oublié mon mot de passe ». En rentrant l’adresse mail utilisée pour la création de votre compte, un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé sur votre adresse email. En cliquant sur ce lien, vous pourrez créer un nouveau mot de passe.
Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables. 

Je souhaite supprimer mon compte. Comment faire ?

Pour supprimer votre compte, connectez-vous à votre espace personnel.
Rendez-vous dans votre onglet "Mon compte" et cliquez sur le bouton "Supprimer mon compte" en bas de la page. 

Comment faire si je n’ai pas d’adresse email pour réserver sur le site ?

Rendez-vous dans à l'accueil de votre magasin Intermarché qui prendra votre réservation.
Vos articles seront disponibles au plus tard le 31 mai 2022 en magasin. 

Je ne trouve pas ma réponse dans la FAQ, que faire ?

Rendez-vous à l'accueil de votre magasin Intermarché !

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